Kỹ năng lắng nghe quyết định sự thành công của bạn.Bạn muốn biết những nguyên tắc cơ bản để có kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Cúng tham khảo qua bài viết của chúng tôi.
Danh Mục
Kỹ năng lắng nghe: tập trung vào cuộc giao tiếp
- Giao tiếp là tương tác hai chiều, bạn không thể tiếp thu được những gì đối phương truyền đạt nếu không có sự tập trung. Vd: Sếp đang giao kế hoạch dự án mới cho nhóm bạn nhưng bạn lại không tập trung, chú ý dẫn đến bạn nghe không đủ thông tin, làm chậm tiến độ dự án.
- Bên cạnh đó, việc bạn để ý những thứ xung quanh và thiếu tập trung vào cuộc trò chuyện sẽ làm đối phương cảm thấy khó chịu, khó lòng gây được thiện cảm.
- Bạn nên tập trung vào cuộc giao tiếp bằng cách hạn chế những nguyên nhân gây ra sự xao nhãng như: tắt điện thoại, tìm một không gian yên tĩnh để trò chuyện…
Kỹ năng lắng nghe: tuyệt đối không được ngắt lời
- Ta có thể chắc chắn rằng, một người có thói quen ngắt lời người khác không thể có khả năng lắng nghe giỏi.
- Muốn lắng nghe tốt, điều kiện đặt ra là bạn phải để cho đối phương có “không gian” để nói, thay vì dành hết phần nói của họ.
- Không chỉ có vậy, khi bị bạn ngắt lời sẽ khiến đối phương khó chịu, không còn muốn chia sẻ.
- Để hiểu này một cách rõ nhất, bạn hoàn toàn có thể đặt mình vào địa vị của đối phương để cảm nhận.
- Trong một cuộc làm việc nhóm với dự án mới bạn không thể cứ nói mãi hoặc cướp lời người khác đang nói, điều đó khiến mọi người khó chịu gây xung đột xích mích trong nhóm dẫn đến kết quả làm việc kém bị sếp khiển trách.
Thấu hiểu đối phương khi lắng nghe
- Bởi vì không phải điều gì đối phương cũng có thể nói ra một cách trực tiếp cho bạn biết. Do vậy trong quá trình lắng nghe, bạn cần sử dụng tư duy của mình để tìm ra ẩn ý mà đối phương muốn truyền đạt. Ví như khi sếp nói khéo muốn trao đổi riêng với bạn về dự án công việc, bạn không thể cứ mãi nói chuyện trước chỗ đông người mà không hiểu ý sếp.
- Hay trong quá trình trao đổi với đồng nghiệp về buổi trình bày sắp diễn ra nhưng đồng nghiệp có ý muốn nghỉ ngơi ăn trưa mà bạn cứ nói luyên thuyên, như vậy không nên chút nào.
- Chắc hẳn ai cũng cảm thấy thiện cảm với một người thấu hiểu mình. Bên cạnh đó, nhận ra ẩn ý của đối phương cũng là cơ sở giúp bạn đối đáp sao cho phù hợp, vừa ý người nghe. Việc thấu hiểu đối phương sẽ giúp bạn tránh những lời nói làm phật lòng hoặc gây tổn thương cho họ.
Không phán xét và áp đặt đối phương theo ý mình
- Một nguyên tắc quan trọng để có được kỹ năng lắng nghe hiệu quả đó là bạn cần có một tư tưởng cởi mở mới có thể trở thành một người lắng nghe giỏi.
- Bởi không ai muốn nói chuyện với một người bảo thủ, lấy tư tưởng của mình áp đặt lên người khác, đòi hỏi họ phải chấp thuận nó và không được nói lên quan điểm của họ.
- Nếu bạn là nhóm trưởng của phòng phát triển kế hoạch đừng vội chốt ý tưởng của riêng mình, hãy học cách lắng nghe ý kiến của các thành viên khác trong nhóm, đừng phán xét hay áp đặt ý kiến của người khác theo ý bạn.
- Lắng nghe mọi người không có nghĩa là bạn không có chủ kiến cá nhân, mà bạn nên hạn chế cái tôi của mình khi giao tiếp để thực sự hiểu người khác.
- Quan điểm của bạn chưa chắc đã đúng, việc tiếp thu ý kiến người khác sẽ giúp bạn hoàn thiện hơn.
Kỹ năng lắng nghe: biết cách đặt câu hỏi
- Đặt câu hỏi chính là cách để bạn cho đối phương biết rằng bạn đang theo dõi cuộc trò chuyện, bạn đang lắng nghe họ và thật sự quan tâm đến những gì họ nói.
- Tuy nhiên bạn nên nhớ rằng, cần có nghệ thuật đặt câu hỏi, bạn nên hỏi những câu thể hiện sự đồng tình pha lẫn sự ngạc nhiên như: “Thật sao?”, “Đúng như vậy sao”… để đối phương biết bạn đang quan tâm đến điều họ nói.
- Đồng thời, việc bạn đặt câu hỏi đúng sẽ khiến đối phương chia sẻ nhiều thông tin hơn về chủ đề đang được nói đến.
- Biết cách đặt câu hỏi tinh tế sẽ thể hiện bạn là một người biết lắng nghe và quan tâm người khác.
- Trong lúc làm việc nhóm bạn đừng quên đặt câu hỏi nhằm khai thác ý tưởng mới của từng thành viên.
Ngôn ngữ hình thể giúp bạn thuyết phục hơn trong việc lắng nghe
- Thể hiện sự khích lệ, đồng thuận. Trong khi giao tiếp bạn cũng cần có những hành động thể hiện sự khích lệ để người nói tạo sự hứng khởi khi nói chuyện cụ thể là: đưa ra các câu hỏi liên quan tới nội dung người nói đã trình bày trước đó, đặt câu hỏi thể hiện suy nghĩ của bản thân về thông tin đã nhận được( Tôi hiểu theo ý này có đúng không? Có phải ý bạn là như thế này không?…)
- Bên cạnh việc bạn thể hiện mình đang lắng nghe đối phương bằng cách đặt câu hỏi, bạn còn cần biểu hiện việc mình đang lắng nghe bằng ngôn ngữ hình thể. Thông qua các biểu cảm như: ngạc nhiên, xúc động…
- Bằng các hành động như: tư thế ngồi hướng về đối phương, gật đầu khi nghe đối phương nói…
Đưa ra các ý kiến cá nhân của bản thân
- Kỹ năng lắng nghe tốt không phải là bạn sẽ im lặng suốt cả cuộc hội thoại và nghe đối phương nói. Điều đó sẽ khiến đối phương cảm thấy như đang độc thoại.
- Do vậy, bên cạnh việc đặt câu hỏi bạn cần đưa ra các ý kiến cá nhân của mình vào câu chuyện của họ.
- Ví dụ như “Tôi đồng ý với ý tưởng của bạn dành cho dự án này, tôi nhận thấy sáng kiến đó hay”. Với những lời nhận xét theo kiểu “Tôi hiểu rồi”, “Tôi biết rồi”… hãy dành chúng vào cuối cuộc trò chuyện, bởi chúng chính là dấu hiệu của cuộc trò chuyện kết thúc.
- Đưa ra ý kiến cá nhân về quan điểm đối phương trình bày là lời khẳng định rằng bạn đã thực sự lắng nghe họ.
Kỹ năng lắng nghe không chỉ quan trọng trong việc giao tiếp với sếp và các đồng nghiệp mà còn rất hữu ích trong giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày. Luôn học hỏi và rèn luyện thật tốt kỹ năng lắng nghe, chắc chắn thành công sẽ đến với bạn.
