So sánh chi tiết Quy trình ứng tuyển BPO Sri Lanka vs Philippines: quy trình tuyển dụng, thời gian chờ, yêu cầu và rủi ro. Đâu là điểm đến lý tưởng cho sự nghiệp của bạn?
Trong làn sóng “xuất ngoại” làm việc văn phòng của lao động trẻ Việt Nam, hai cái tên đang được đặt lên bàn cân nhiều nhất là Philippines và Sri Lanka. Nếu Philippines từ lâu đã được mệnh danh là “thủ phủ BPO” của thế giới, thì Sri Lanka lại nổi lên như một vùng đất mới đầy tiềm năng với chi phí sinh hoạt thấp và môi trường làm việc đang phát triển mạnh.
Tuy nhiên, quy trình ứng tuyển BPO tại hai quốc gia này có những điểm khác biệt cốt lõi mà không phải ai cũng biết. Bài viết này sẽ phân tích sâu sự khác biệt giữa BPO Sri Lanka và BPO Philippines để giúp bạn chọn đúng hướng đi cho sự nghiệp.
Xem thêm Thị trường Lao động Sri Lanka tại đây
Danh Mục
Tổng quan Quy trình ứng tuyển BPO Sri Lanka vs Philippines
Trước khi đi sâu vào quy trình, chúng ta cần hiểu rõ bản chất của ngành công nghiệp này tại hai quốc gia.
BPO là gì?
BPO (Business Process Outsourcing) là ngành công nghiệp thuê ngoài quy trình kinh doanh. Các tập đoàn lớn trên thế giới thuê nhân sự tại các quốc gia đang phát triển để thực hiện các công việc như: Chăm sóc khách hàng (CS), Hỗ trợ kỹ thuật (IT Support), Kế toán, hoặc Nhập liệu. Người Việt Nam ứng tuyển BPO tại nước ngoài chủ yếu phục vụ thị trường nói tiếng Việt hoặc thị trường quốc tế (tiếng Anh/Trung).
Vì sao Sri Lanka & Philippines nổi bật?
-
BPO Philippines: Là “người khổng lồ” đã trưởng thành. Philippines sở hữu hệ thống cơ sở hạ tầng hoàn hảo cho BPO, quy trình chuyên nghiệp hóa cao độ và cộng đồng người Việt đông đảo.
-
BPO Sri Lanka: Là “ngôi sao đang lên”. Thị trường này thu hút nhân sự nhờ sự yên bình, chi phí sinh hoạt cực rẻ và đang khát nhân lực chất lượng cao cho các mảng ngách (Niche market) như IT và Tài chính.
- Xem thêm Thị trường BPO Sri Lanka tại đây
Quy trình ứng tuyển BPO Sri Lanka vs Philippines
Dù cùng là ngành BPO, nhưng văn hóa tuyển dụng tại hai quốc gia này tạo ra hai trải nghiệm hoàn toàn khác biệt cho ứng viên.
Kênh tuyển dụng phổ biến BPO Sri Lanka vs Philippines
-
Tại Philippines: Việc ứng tuyển BPO thường diễn ra qua các kênh rất sôi động như Facebook Group (Cộng đồng người Việt tại Phil), Telegram hoặc qua các “Headhunter” (người môi giới). Do nhu cầu nhân sự thay thế (turnover rate) cao, thông tin tuyển dụng xuất hiện dày đặc và cập nhật theo giờ.
-
Tại Sri Lanka: Kênh tuyển dụng kín tiếng hơn. Các công ty BPO Sri Lanka thường ưu tiên tuyển qua LinkedIn, các trang web việc làm quốc tế chính thống hoặc qua sự giới thiệu nội bộ (Referral). Thông tin tuyển dụng ít bị “spam” và có độ tin cậy cao hơn.
- Xem thêm Kênh tuyển dụng Sri Lanka tại đây
Thời gian phỏng vấn – onboard BPO Sri Lanka vs Philippines
Đây là điểm khác biệt rõ rệt nhất ảnh hưởng đến quyết định của người tìm việc:
-
BPO Philippines – Tốc độ “Tên lửa”: Quy trình cực nhanh. Từ lúc nộp CV đến khi có Offer Letter (Thư mời làm việc) có thể chỉ mất 3-5 ngày. Quy trình xin Visa 9G (Visa lao động) thường được công ty lo trọn gói khi bạn đã sang đến nơi. Thậm chí nhiều công ty chấp nhận bạn bay sang bằng Visa du lịch rồi chuyển đổi sau.
-
BPO Sri Lanka – Chậm mà chắc: Quy trình ứng tuyển BPO tại đây bài bản và tốn thời gian hơn. Bạn thường phải trải qua 2-3 vòng phỏng vấn kỹ lưỡng. Đặc biệt, Sri Lanka kiểm soát vấn đề nhập cư khá chặt chẽ trong giai đoạn gần đây. Bạn thường phải đợi có Entry Visa (Visa nhập cảnh diện lao động) mới được bay, thời gian chờ có thể từ 3 tuần đến 1.5 tháng.
Rào cản thường gặp BPO Sri Lanka vs Philippines
-
Tại Philippines: Rào cản lớn nhất là sức khỏe và áp lực. Quy trình tuyển dụng dễ, nhưng quy trình đào tạo (Training) và thử việc (Probation) cực kỳ khắc nghiệt. Tỷ lệ bị sa thải trong 2 tháng đầu khá cao nếu không đạt KPI.
-
Tại Sri Lanka: Rào cản nằm ở yêu cầu đầu vào. BPO Sri Lanka thường đòi hỏi nhân sự có kỹ năng chuyên môn cụ thể (như IT, Kế toán) hoặc tiếng Anh giao tiếp tốt hơn mức trung bình, do họ tập trung vào chất lượng dịch vụ (Quality focus) hơn là số lượng cuộc gọi (Volume focus).
Quy trình tìm việc BPO tại Sri Lanka
Vì là thị trường mới, nên quy trình tìm việc tại Sri Lanka có những đặc thù mà người lao động Việt Nam cần lưu ý kỹ.
Điểm khác biệt trong tuyển chọn
Khác với Philippines thường tuyển dụng đại trà cho các vị trí Customer Service (CS) cơ bản, BPO Sri Lanka thường nhắm đến mô hình KPO (Knowledge Process Outsourcing – Thuê ngoài quy trình kiến thức). Khi ứng tuyển BPO tại đây, nhà tuyển dụng sẽ soi rất kỹ CV của bạn về:
-
Kinh nghiệm làm việc trước đó (Background check).
-
Sự ổn định trong công việc (Họ ngại tuyển những người nhảy việc quá nhiều).
-
Thái độ hòa nhập văn hóa (Cultural fit) vì cộng đồng người Việt tại đây chưa lớn, bạn phải sống và làm việc nhiều với người bản địa hoặc người Ấn Độ.
Tốc độ tuyển & ổn định
Mặc dù tốc độ tuyển dụng chậm hơn, nhưng tính ổn định tại Sri Lanka lại cao hơn.
-
Hợp đồng lao động thường được ký kết chắc chắn trước khi bay.
-
Các chế độ phúc lợi (bảo hiểm, nhà ở) được quy định rõ ràng trong Offer Letter để đảm bảo bạn yên tâm làm việc lâu dài.
-
Do cạnh tranh chưa gay gắt, môi trường làm việc tại các công ty BPO Sri Lanka thường ít “toxic” (độc hại) hơn và nhịp độ làm việc (pace) cũng dễ thở hơn so với các trung tâm Call Center rực lửa tại Manila.
-
Ai phù hợp với thị trường nào?
Việc lựa chọn ứng tuyển BPO ở đâu phụ thuộc hoàn toàn vào tính cách và mục tiêu nghề nghiệp của bạn.
Bạn nên chọn BPO Philippines khi:
-
Bạn cần việc làm gấp, muốn có thu nhập ngay lập tức.
-
Bạn là người hướng ngoại, thích cuộc sống thành thị sôi động, nhộn nhịp về đêm.
-
Bạn chịu được áp lực cao, sẵn sàng “cày” KPI để đổi lấy mức thu nhập và thưởng hấp dẫn.
-
Bạn muốn tham gia vào cộng đồng người Việt đông đảo để dễ dàng được hỗ trợ.
Bạn nên chọn BPO Sri Lanka khi:
-
Bạn có định hướng phát triển chuyên sâu về kỹ năng (IT, Admin, Finance) hơn là chỉ nghe/gọi.
-
Bạn là người hướng nội hoặc thích cuộc sống yên bình, gần gũi thiên nhiên, không quá xô bồ.
-
Bạn muốn tiết kiệm tiền (do chi phí sinh hoạt tại Sri Lanka rẻ hơn Philippines, mức lương thực nhận có thể dư ra nhiều hơn).
-
Bạn tìm kiếm sự ổn định lâu dài và an toàn, ít rủi ro về tệ nạn xã hội.
Lời kết
Dù bạn chọn BPO Sri Lanka hay BPO Philippines, hãy nhớ rằng quy trình ứng tuyển BPO chỉ là bước khởi đầu. Sự thành công phụ thuộc vào khả năng thích nghi và nỗ lực làm việc của bạn nơi xứ người. Philippines mang lại cơ hội nhanh chóng và sôi động, trong khi Sri Lanka hứa hẹn một chặng đường bền vững và yên bình hơn. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng năng lực bản thân và tìm hiểu kỹ thông tin nhà tuyển dụng trước khi đặt bút ký hợp đồng.
Bạn đang phân vân về CV của mình phù hợp với thị trường nào hơn? Hãy để lại Thông tin Liên hệ để Tuyển dụng Shangshui hỗ trợ phân tích điểm mạnh yếu trong hồ sơ của bạn nhé!
-
